قوانین و مقررات
استفاده شما از سایت فروشگاهی اسماگل به منزله توافق کامل شما با شرایط مندرج در این صفحه میباشد. لطفاً با دقت به مطالعه مطالب بپردازید.
قوانین و ضوابط بیانگر چگونگی استفاده و محافظت از هرگونه اطلاعاتی است که شما هنگام استفاده از این فروشگاه وارد نمودهاید. فروشگاه اسماگل به حفظ اطلاعات حریم شخصی شما متعهد است.
ثبت اطلاعات شخصی
هنگام ثبت سفارش، کاربران میبایست اطلاعات کامل و صحیح را وارد نمایند. بدیهی است مسئولیت مشکلاتی که در اثر نقص اطلاعات ایجاد شود بر عهده فروشگاه اسماگل نمیباشد.
اطلاعات مورد نیاز در هنگام خرید شامل:
-
اطلاعات تماس (شماره تلفن ثابت و همراه)
-
نشانی دقیق محل تحویل (آدرس، کدپستی و …)
موارد استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات ثبتشده برای ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار خواهند گرفت. همچنین ممکن است از طریق شماره تماس ثبتشده با شما در خصوص سفارش، خدمات و یا پیشنهادات ویژه تماس گرفته شود.
امنیت اطلاعات
فروشگاه اسماگل متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران حفاظت نماید. اطلاعات شما بدون اجازه یا حکم مراجع قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
امنیت کاربر
ارتباط رسمی فروشگاه تنها از طریق شماره تماس درجشده در بخش «تماس با ما» سایت asmagol.com میباشد. در صورت تماس یا پیام از شمارههای غیرمرتبط، هیچ مسئولیتی بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
حقوق فروشگاه اسماگل
-
خدمات و محتوای فروشگاه برای استفاده شخصی کاربران ارائه میشود و هرگونه سوءاستفاده پیگرد قانونی دارد.
-
فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از نقص اینترنت، مسائل مخابراتی یا تجهیزات سختافزاری بر عهده نمیگیرد.
-
فروشنده میتواند در صورت لزوم و به هر دلیل سفارش را لغو کند.
تعویض و بازگشت کالا
-
در صورت معیوب بودن بسته پستی، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید.
-
کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل بررسی و در صورت وجود ایراد به پشتیبانی اطلاع داده شود.
-
کالاهای قابل تعویض شامل مواردی هستند که از نظر فیزیکی دارای نقص باشند یا با مشخصات سایت مغایرت داشته باشند.
-
لباس زیر و جوراب به دلایل بهداشتی شامل مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند.
-
کالاهای مرجوعی باید در شرایط اولیه و سالم ارسال شوند.
-
هزینههای ناشی از تعویض در صورتی که به دلیل تغییر نظر مشتری باشد، بر عهده خریدار است.
بازگرداندن کالا
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مشتری میتواند تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل کالا، در صورت وجود ایراد یا مغایرت، درخواست بازگشت کالا دهد.
شرایط:
-
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
-
در صورت مغایرت در رنگ یا مشخصات، کالا نباید از بستهبندی اصلی خارج شده باشد.
-
در صورت آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، مشتری باید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند.
بن خرید و شرایط استفاده
-
بن خرید یک امتیاز ویژه برای مشتریان است که قابل انتقال به دیگران نمیباشد.
-
با استفاده از بن خرید میتوان از تخفیفهای ویژه بهرهمند شد.
ثبت شکایات و پشتیبانی
جهت ثبت شکایات و پشتیبانی میتوانید با شماره زیر تماس بگیرید یا در واتساپ پیام ارسال کنید:
📞 09351582105
همچنین از طریق بخش «تماس با ما» در سایت asmagol.com نیز در دسترس هستیم.